Beschwerderichtlinie

Sollte ein PowerMax-Produkt nicht die erwartete Leistung bringen, oder gibt es Probleme vor Ablauf der Garantie, benutzen Sie bitte das Formular unten:

• Laden Sie das Excel-Formular "New Items Return Form" herunter, wenn das Produkt nicht der Bestellung zum Zeitpunkt der Lieferung entspricht.
• Laden Sie das Excel-Formular ”Claims Form” herunter, wenn das Produkt Mängel oder Fehler aufweist.

ACHTUNG: Handelt es sich dabei um einen Transportschaden, siehe bitte Punkt 6 unter Verkaufs- und Lieferbedingungen

In dem heruntergeladenen Formular werden die erforderlichen Daten so weit wie möglich ausgefüllt (beachten Sie bitte, dass das Formular zwei Unterblätter enthält). Wenn das Formular ausgefüllt ist, wird dieses dem Formular an der von hier aus gesehen linken Seite beigelegt und durch drücken der Schaltfläche "Reklamation senden" an PowerMax gesendet.

Wir melden uns dann mit der SRO-Nummer der Reklamation, die der Sendung beigelegt werden muss, sowie dem Formular ”Warranty Form”, in welchem Sie genauer angegeben, was mit dem Produkt nicht stimmt und an welchem Fahrzeug dieses installiert war, damit wir die Reklamation bestmöglich bearbeiten können. Das ausgefüllte Formular wird ausgedruckt und dem Produkt beigefügt.

Die Reklamation wird geschützt verpackt und an folgende Adresse geschickt:

PowerMax A/S

Industrivej 50
6740 Bramming
Danmark

Dann kümmern wir uns um Ihre Reklamation, sobald diese ankommt. Wir kontrollieren diese gründlich auf die Mängel und Fehler, die angegeben wurden.

Handelt es sich dabei um einen tatsächlichen Reklamationsfall, bei dem das PowerMax-Produkt Mängel und Fehler aufweist, wird Ihnen der Kauf anschließend erstattet.

Finden wir keinen Fehler am Produkt, bieten wir Ihnen an, das Produkt auf eigene Kosten zurückzusenden und Sie bekommen den Kauf nicht erstattet. Sollten wir innerhalb von 14 Tagen keine Antwort von Ihnen erhalten haben, erlauben wir uns, das Produkt zu vernichten.